Politique de confidentialité


Date d'entrée en vigueur : 17 mars 2021


La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de protection des données de Virtuoz (" Virtuoz ", " nous ", " notre " ou " nos "). La présente Politique de confidentialité s'applique aux renseignements que nous recueillons et utilisons à votre sujet lorsque vous accédez ou utilisez le site Web, l'application mobile ou tout autre service en ligne ou mobile de Virtuoz qui comporte un lien vers la présente Politique de confidentialité ou qui vous la présente d'une autre manière. Nous désignons ces produits et services collectivement comme les "Services".


VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR COMPRENDRE COMMENT NOUS TRAITONS VOS INFORMATIONS. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LES SERVICES.


Informations que nous recueillons


Nous recueillons des informations vous concernant par les moyens décrits ci-dessous. Veuillez noter que nous avons besoin de certains types d'informations pour pouvoir vous fournir les services. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, ou si vous nous demandez de les supprimer, il se peut que vous ne puissiez plus accéder à nos services ou les utiliser.


1. INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ


Nous recueillons une variété d'informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous recueillons des informations auprès de vous par le biais de :



Bien que certaines parties des Services ne nécessitent pas que vous fournissiez des informations permettant de vous identifier directement par votre nom (par exemple, si vous choisissez de naviguer sur le site Web sans vous connecter), les types d'informations spécifiques que nous recueillons dépendent des Services que vous utilisez, de la manière dont vous les utilisez et des informations que vous choisissez de fournir. Les types de données que nous recueillons directement auprès de vous comprennent :



2. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS PAR DES MOYENS AUTOMATISÉS


Lorsque vous utilisez nos Services, nous recueillons certaines informations comme décrit dans la présente section. Comme indiqué plus loin, nous et nos prestataires de services (qui sont des sociétés tierces travaillant pour notre compte) pouvons utiliser diverses technologies, notamment des cookies et des outils similaires, pour faciliter la collecte de ces informations.


Sites web. Lorsque vous utilisez notre site Web, nous recueillons et analysons des informations telles que votre adresse IP, les types de navigateur, la langue du navigateur, le système d'exploitation, les attributs logiciels et matériels (y compris les identifiants des appareils) les pages et URL de référence et de sortie, le nombre de clics, les pages consultées et l'ordre de ces pages, la date et l'heure d'utilisation, le contenu regardé, le nombre total de minutes regardées, les journaux d'erreurs et d'autres informations similaires sur la façon dont vous utilisez le site Web.


Applications mobiles. Lorsque vous utilisez une application ou un logiciel mobile Virtuoz (" appli "), nous recevons automatiquement certaines informations sur le téléphone mobile, la tablette ou l'ordinateur utilisé pour accéder à l'appli, y compris les identifiants de l'appareil, l'adresse IP, le système d'exploitation, la version, le fournisseur de services Internet, le type de navigateur, le nom de domaine et d'autres informations similaires, si et quand vous mettez à jour l'appli, la date et l'heure d'utilisation, le contenu regardé, le total des minutes regardées, les journaux d'erreurs et d'autres informations similaires sur la façon dont vous utilisez l'appli.


Informations de localisation. Lorsque vous utilisez les services, nous et nos prestataires de services pouvons collecter automatiquement des informations générales de localisation (par exemple, adresse IP, ville/état et/ou code postal associé à une adresse IP, ville/état) à partir de votre ordinateur ou appareil mobile.


3. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DES MÉDIAS SOCIAUX ET D'AUTRES PLATEFORMES DE CONTENU


Si vous accédez aux Services par le biais d'une connexion ou d'une ouverture de session tierce (par exemple, par le biais d'un réseau social comme Facebook, Instagram ou Twitter), vous pouvez nous permettre d'avoir accès à certaines informations de votre profil de réseau social et de les stocker. Il peut s'agir de votre nom, de votre sexe, de votre photo de profil, de vos "j'aime" et de vos "check-in", ainsi que de votre liste d'amis, en fonction de vos paramètres sur ces services. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient partagées, n'utilisez pas de connexion à un réseau social pour accéder aux services. Pour une description de la manière dont les sites de réseaux sociaux traitent vos informations, veuillez vous référer à leurs politiques de confidentialité et à leurs conditions d'utilisation, qui peuvent vous permettre de modifier vos paramètres de confidentialité. Vous pouvez également avoir la possibilité de publier les activités de vos Services sur les Services de réseaux sociaux lorsque vous accédez à un contenu par le biais des Services (par exemple, vous pouvez publier sur Facebook que vous vous êtes inscrit à un cours sur le Service) ; vous reconnaissez que si vous choisissez d'utiliser cette fonction, vos amis, suiveurs et abonnés sur tous les Services de réseaux sociaux que vous avez activés pourront voir cette activité.


4. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE TIERS


Nous pouvons recevoir des informations supplémentaires telles que des informations démographiques et statistiques de la part de tiers, tels que des partenaires commerciaux, des spécialistes du marketing, des chercheurs, des analystes et d'autres parties, que nous pouvons vous attribuer en fonction de votre affectation à certains groupes statistiques. Nous utilisons ces informations pour compléter les informations que nous recueillons directement auprès de vous afin de déduire vos intérêts éventuels et de vous offrir des expériences plus pertinentes et d'améliorer nos produits, nos analyses et nos publicités.



Comment nous utilisons vos informations


Nous, ou nos prestataires de services, utilisons vos informations à diverses fins, selon le type d'informations que nous avons recueillies auprès de vous et à votre sujet, afin de :



Informations combinées. Aux fins discutées dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons combiner les informations que nous recueillons par le biais des Services avec des informations que nous recevons d'autres sources, en ligne et hors ligne, et utiliser ces informations combinées conformément à la présente Politique de confidentialité.


Données agrégées/anonymes. Nous pouvons regrouper et/ou rendre anonyme toute information collectée par le biais des Services afin que ces informations ne puissent plus être liées à vous ou à votre appareil. Nous pouvons utiliser ces informations à toutes fins, y compris, sans s'y limiter, à des fins de recherche et de marketing, et nous pouvons également partager ces données avec des tiers, y compris des annonceurs, des partenaires promotionnels et des sponsors.


Cookies et technologies similaires


Pour recueillir les informations mentionnées dans la section "Informations que nous recueillons par des moyens automatisés" ci-dessus, nous et nos prestataires de services utilisons des journaux de serveur Internet, des cookies, des pixels de suivi et d'autres technologies de suivi similaires. Nous utilisons ces technologies afin de vous offrir une expérience plus personnalisée à l'avenir, en comprenant et en mémorisant vos préférences de navigation particulières. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site et qui nous permettent de : (i) de reconnaître votre ordinateur ; (ii) de stocker vos préférences et vos paramètres ; (iii) de comprendre les pages web des Services que vous avez visitées ; (iv) d'améliorer votre expérience utilisateur en fournissant et en mesurant l'efficacité du contenu et de la publicité adaptés à vos intérêts ; (v) d'effectuer des recherches et des analyses ; et (vi) d'aider à la sécurité et aux fonctions administratives. Certains cookies sont placés dans la mémoire cache de votre navigateur.


Au fur et à mesure que nous adoptons des technologies supplémentaires, nous pouvons également recueillir des informations par d'autres méthodes. Veuillez noter que vous pouvez modifier vos paramètres pour être informé de l'installation ou de la mise à jour d'un cookie ou pour bloquer complètement les cookies. Veuillez consulter la section "Aide" de votre navigateur pour plus d'informations (par exemple, Internet Explorer ; Google Chrome ; Mozilla Firefox ; ou Apple Safari). Veuillez noter qu'en bloquant, désactivant ou gérant tout ou partie des cookies, vous risquez de ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités ou offres des services. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.



Analyse et publicité en ligne


1. ANALYTIQUES


Nous pouvons utiliser des services d'analyse Web tiers (tels que ceux de Google Analytics) sur nos Services afin de collecter et d'analyser les informations d'utilisation au moyen de cookies et d'outils similaires, de procéder à des audits, des recherches ou des rapports, de contribuer à la prévention des fraudes et de vous fournir certaines fonctionnalités. Pour empêcher Google Analytics d'utiliser vos informations à des fins d'analyse, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur Opt-out de Google Analytics.


Si vous recevez des courriers électroniques de notre part, nous pouvons utiliser certains outils d'analyse, pour capturer des données, par exemple lorsque vous ouvrez notre message ou cliquez sur des liens ou des bannières contenus dans notre courrier électronique. Ces données nous permettent d'évaluer l'efficacité de nos communications et de nos campagnes de marketing.


2. PUBLICITÉ EN LIGNE


Les Services peuvent intégrer des technologies publicitaires tierces qui permettent la diffusion de contenus et de publicités pertinents sur les Services, ainsi que sur d'autres sites web que vous visitez et d'autres applications que vous utilisez. Les publicités peuvent être basées sur divers facteurs tels que le contenu de la page que vous visitez, les informations que vous saisissez telles que votre âge et votre sexe, vos recherches, les données démographiques, le contenu généré par les utilisateurs et d'autres informations que nous recueillons auprès de vous. Ces publicités peuvent être basées sur votre activité actuelle ou votre activité dans le temps et sur d'autres sites web et services en ligne et peuvent être adaptées à vos intérêts.


Des tiers peuvent également placer des cookies ou d'autres technologies de suivi sur votre ordinateur, votre téléphone mobile ou tout autre appareil afin de recueillir des informations vous concernant, comme indiqué ci-dessus. Ces tiers (par exemple, des réseaux publicitaires et des serveurs publicitaires tels que Google Analytics, DoubleClick et d'autres) peuvent également vous proposer des publicités personnalisées lorsque vous utilisez Internet et des applications connectées à Internet, et accéder à leurs propres cookies ou à d'autres technologies de suivi sur votre ordinateur, votre téléphone mobile ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services afin de faciliter cette activité.


Nous n'avons pas accès, et la présente politique de confidentialité ne régit pas, l'utilisation des cookies ou autres technologies de suivi qui peuvent être placés sur votre appareil que vous utilisez pour accéder aux services par ces tiers non affiliés. Pour désactiver Google Analytics pour la publicité par affichage ou personnaliser les annonces du réseau d'affichage Google, consultez la page Paramètres des annonces Google. Nous ne contrôlons pas ces liens de désactivation ni le fait qu'une société donnée choisisse de participer à ces programmes de désactivation. Nous ne sommes pas responsables des choix que vous faites en utilisant ces mécanismes ni de la disponibilité continue ou de l'exactitude de ces mécanismes.


Veuillez noter que si vous exercez les choix ci-dessus, vous verrez toujours des publicités lorsque vous utilisez les Services, mais elles ne seront pas adaptées à vous en fonction de votre comportement en ligne au fil du temps.



Comment nous partageons et divulguons vos renseignements


Virtuoz partagera vos informations de la manière suivante :


Affiliés et filiales. Nous pouvons partager les informations que nous recueillons au sein de la famille de sociétés mère ou filiales de Virtuoz afin de vous fournir des produits et services, d'assurer un niveau de service constant et d'améliorer nos produits, services et votre expérience client.


Fournisseurs de services. Nous donnons accès à vos informations ou les partageons avec des tiers sélectionnés qui fournissent des services en notre nom. Ils ont accès à ces services mais il leur est interdit d'utiliser vos informations à d'autres fins. Ils nous fournissent divers services, notamment la facturation, les ventes, le marketing, le contenu et les caractéristiques des produits, la publicité, les analyses, la recherche, le service à la clientèle, le stockage des données, la sécurité, la prévention des fraudes, le traitement des paiements et les services juridiques.


Protection de Virtuoz et d'autres personnes. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que nous puissions accéder, conserver et divulguer les renseignements que nous recueillons et maintenons à votre sujet si la loi l'exige ou si vous croyez de bonne foi que cet accès, cette conservation ou cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (a) se conformer à une procédure judiciaire (par exemple, une assignation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal) ; (b) faire respecter nos conditions de service, la présente politique de confidentialité ou d'autres contrats conclus avec vous, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de ceux-ci ; (c) répondre aux réclamations selon lesquelles un contenu viole les droits de tiers ; (d) répondre à vos demandes de service à la clientèle ; et/ou (e) protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Virtuoz, de ses agents et sociétés affiliées, de ses utilisateurs et/ou du public. Cela comprend l'échange de renseignements avec d'autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude, la prévention des pourriels et des logiciels malveillants, et à des fins similaires.


Transferts d'activités. Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons acheter, fusionner ou nous associer à d'autres sociétés. Dans le cadre de telles transactions (y compris en prévision de telles transactions), les informations relatives aux utilisateurs peuvent faire partie des actifs transférés. Si une partie ou la totalité de nos actifs sont vendus ou transférés à un tiers, les informations relatives aux clients (y compris votre adresse électronique) feront probablement partie des actifs commerciaux transférés. Si ce transfert est soumis à des restrictions obligatoires supplémentaires en vertu des lois applicables, nous nous conformerons à ces restrictions.


Forums publics. Certaines fonctionnalités de nos Services vous permettent de partager des commentaires publiquement avec d'autres utilisateurs. Toute information que vous soumettez par le biais de ces fonctionnalités n'est pas confidentielle et nous pouvons l'utiliser à toutes fins (y compris dans des témoignages ou d'autres documents marketing). Toute information que vous publiez ouvertement par ces moyens sera accessible au grand public et potentiellement accessible par des moteurs de recherche tiers. Par conséquent, veuillez faire preuve de prudence lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.


Informations globales/anonymes. De temps à autre, nous pouvons partager des informations globales/anonymes sur l'utilisation des services, par exemple en publiant un rapport sur les tendances d'utilisation. Le partage de ces données n'est pas limité.


Conservation de vos informations


Nous conservons vos informations pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. La durée de conservation des informations dépend des objectifs pour lesquels nous les avons collectées et utilisées et/ou de ce qui est requis pour se conformer aux lois applicables.


Comment nous protégeons vos renseignements


Virtuoz prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les renseignements fournis par l'entremise des services contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Toutefois, aucune transmission par Internet ou par courriel n'est jamais entièrement sécurisée ou sans erreur. Veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous divulguez des renseignements à Virtuoz par Internet.


Liens et fonctionnalités de tiers


Les services contiennent des liens vers des sites Web de tiers, tels que des sites de médias sociaux, et contiennent également des plug-ins de tiers (tels que le bouton "J'aime" de Facebook ou Instagram et le bouton "Suivre" de Twitter). Si vous choisissez d'utiliser ces sites ou ces fonctionnalités, vous pouvez divulguer vos informations non seulement à ces tiers, mais aussi à leurs utilisateurs et au public en général, en fonction du fonctionnement de leurs services. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites ou services. La collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations seront soumises aux politiques de confidentialité des sites Web ou services tiers, et non à la présente politique de confidentialité. Nous vous conseillons vivement de lire les politiques de confidentialité et de sécurité de ces tiers.


Vie privée des enfants


Les Services sont destinés au grand public et non aux enfants de moins de 13 ans. Si nous nous rendons compte que nous avons recueilli par inadvertance des "informations personnelles" (telles que définies par la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants) d'enfants de moins de 13 ans sans consentement parental valide, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer dès que possible. Nous ne traitons pas sciemment les données des résidents de l'UE âgés de moins de 16 ans sans le consentement parental. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d'un résident de l'UE âgé de moins de 16 ans sans consentement parental, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer dès que possible. Nous respectons également d'autres restrictions et exigences en matière d'âge conformément aux lois locales applicables.


Droits et choix des personnes concernées


En fonction de votre juridiction de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations, comme décrit plus en détail dans cette section.


1. VOS DROITS LÉGAUX


Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant vos droits légaux en vertu de la loi applicable ou si vous souhaitez exercer l'un d'entre eux, veuillez nous contacter à tout moment. Votre législation locale (par exemple, dans l'Union européenne) peut vous permettre de nous demander de



Nous examinerons toutes les demandes et fournirons notre réponse dans le délai prévu par la loi applicable. Veuillez noter, toutefois, que certaines informations peuvent être exemptées de telles demandes dans certaines circonstances, notamment si nous devons continuer à traiter vos informations pour nos intérêts légitimes ou pour nous conformer à une obligation légale. Nous pouvons vous demander de nous fournir les informations nécessaires pour confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.


2. COMMUNICATIONS MARKETING ET PARTAGE


Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos coordonnées pour vous contacter par courrier électronique, courrier postal ou téléphone concernant des produits, services, promotions et événements spéciaux susceptibles de vous intéresser en nous contactant à l'aide des informations ci-dessous. Dans les messages électroniques commerciaux, vous pouvez également vous désinscrire en suivant les instructions figurant au bas de ces messages. Veuillez noter que, quelle que soit votre demande, nous pouvons toujours utiliser et partager certaines informations comme le permet la loi applicable. Par exemple, vous ne pouvez pas refuser de recevoir certains courriels opérationnels, tels que ceux qui reflètent notre relation ou nos transactions avec vous, ou les notifications importantes concernant les cours auxquels vous êtes inscrit.


Bases juridiques de l'utilisation de vos informations


Les bases juridiques de l'utilisation de vos informations telles que définies dans la présente politique de confidentialité sont les suivantes :




Comme décrit ci-dessus, nous pouvons également sous-traiter le traitement de vos données à, ou autrement partager vos données avec, d'autres membres du groupe de sociétés Virtuoz, des prestataires de services et des partenaires commerciaux dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis, conformément à la loi applicable. Ces tiers peuvent être engagés, entre autres, dans la fourniture de Services à votre intention, le traitement de transactions et/ou la fourniture de services de soutien. En nous fournissant vos renseignements, vous reconnaissez ce transfert, ce stockage ou cette utilisation. Virtuoz prendra les mesures raisonnables et appropriées nécessaires pour s'assurer que tout tiers qui agit en tant que "processeur de données" selon la terminologie de l'UE et de la Suisse traite les données personnelles que nous lui confions d'une manière conforme aux réglementations en vigueur dans l’Union Européenne.



Modifications de notre politique de confidentialité


Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les modifications apportées à la loi, à nos pratiques de collecte et d'utilisation des données, aux caractéristiques de nos services ou aux progrès technologiques. Nous rendrons la Politique de confidentialité révisée accessible par le biais des Services, de sorte que vous devriez consulter la Politique de confidentialité périodiquement. Vous pouvez savoir si la Politique de confidentialité a été modifiée depuis la dernière fois que vous l'avez consultée en vérifiant la " Date de la dernière révision " incluse au début du document. Si nous apportons une modification importante à la politique, vous recevrez une notification appropriée conformément aux exigences légales. En continuant à utiliser les services, vous confirmez que vous avez lu et compris la dernière version de cette politique de confidentialité.


N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur la Politique de confidentialité de Virtuoz ou sur les pratiques d'information des Services.